Polityka prywatności

Polityka prywatności (klauzula informacyjna RODO)

§ 1 Postanowienia ogólne

• Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów kupujących produkty u:  Neuro Alchemia Paulina Michniak, NIP:8992637790, REGON:543075380
• Niniejsza polityka prywatności stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego spoczywającego na Administratorze zgodnie z art.13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych – RODO).

• Dbam o Twoją prywatność. Zbieram i przetwarzam dane tylko i wyłącznie jeżeli jest to konieczne.
• Dodatkowo informuję, że przed rozpoczęciem korzystania z usług lub produktów Neuro Alchemia Paulina Michniak, każdy Klient powinien zapoznać się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystanie z usług oznacza jej akceptację.

§ 2 Administrator danych osobowych

• Administratorem danych osobowych jest: Neuro Alchemia Paulina Michniak, NIP:8992637790, REGON:543075380
• Z administratorem można skontaktować się poprzez adres poczty elektronicznej: alchemia.marki(at)gmail.com/ tel. (+48)605335510 lub pisemnie na adres: 53-118 Wrocław, ul. Cisowa 3
• Administrator prowadzi działalność gospodarczą w Polsce i jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności przetwarzania danych z przepisami prawa, w tym RODO i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3 Zasady przetwarzania danych osobowych

• Administrator przetwarza dane osobowe Klientów i subskrybentów zgodnie z przepisami RODO.
• Administrator stosuje wymagane przez przepisy prawa unijnego środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzania danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieuprawnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą, zniszczeniem.
• Administrator oświadcza, że podanie danych przez klientów dla celów realizacji zamówienia, jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne dla korzystania z funkcjonalności, w tym dla złożenia i realizacji zamówienia.
• Administrator przetwarza dane osobowe z zachowaniem zasad minimalizacji, adekwatności i poufności, zgodnie z art. 5 RODO. 

§ 4 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane Klientów są przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

• Realizacja zamówienia u: Neuro Alchemia Paulina Michniak, NIP:8992637790, REGON:543075380 (art.6 ust.1 lit. b RODO).
  
• Marketing bezpośredni własnych usług i produktów będących prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art.6 ust.1 lit. f RODO).
  
• Archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art.6 ust.1 lit.f RODO).
  
• Ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, będącymi realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art.6 ust.1 lit.f RODO).
  
• Wywiązania się z obowiązków prawnych i podatkowych (art.6 ust.1 lit.c RODO).
  
• Prowadzenia konta społecznościowego na platformie Facebook i aktywny udział w grupach sprzedażowych na Facebooku w celach marketingowych. Dane są przetwarzane w celu publikowania postów na fanpage’u i profilu na Instagramie, prowadzenia dyskusji w ramach komentarzy pod postami w mediach społecznościowych, udzielania odpowiedzi na prywatne wiadomości, informowania o działalności, cele statystyczne (art.6 ust.1 lit.f RODO). 

W tym zakresie Administrator może również publikować opinie i cytaty klientek wraz z ich imieniem i nazwiskiem wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody klientki. Klientka ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na publikację opinii, pisząc na adres email: alchemia.marki(at)gmail.com, a Administrator zobowiązuje się wówczas do jej usunięcia.

• Komunikacji z Klientami (i potencjalnymi klientami), m.in. w celu udzielania odpowiedzi na zadawane pytania. Komunikacja odbywa się poprzez wiadomość e-mail, nr telefonu / WhatsApp, Instagram, TikTok, LinkedIn, GoogleMeet oraz Messenger (aplikacja połączona z kontem na Facebooku) (art. 6 ust.1 lit.f RODO). 

W tym zakresie dane mogą być zbierane również za pomocą formularzy kontaktowych podpiętych do Instagram i TikTok, w których osoby podają swoje dane oraz opisują swoje potrzeby i problemy w celu kontaktu i przedstawienia oferty.

• Prowadzenie konta klienta w sklepie internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  
• Wysyłka newslettera zawierającego treści edukacyjne, inspiracyjne, promocyjne i marketingowe – wyłącznie na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  
• Realizacja tzw. „płatności danymi” (np. udostępnienie e-booka lub innego materiału w zamian za zapis do newslettera) – na podstawie udzielonej zgody, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 5 Przekazywanie danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych

• Dane nie są przekazywane poza teren Polski, UE i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
• W przypadku korzystania z narzędzi takich jak MailerLite, Meta (Facebook, Instagram) lub TikTok, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (m.in. USA) wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem standardowych klauzul umownych zgodnych z art. 46 RODO.

§ 6 Okres przechowywania danych osobowych

Dane Klientów są przechowywane przez następujący okres:

• Dane związane z realizacją zamówienia: przez 5 lat od zakończenia roku, w którym dokonano sprzedaży, chyba że dalsze ich przechowywanie uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń.
• Dane związane z realizacją działań marketingowych: do momentu zgłoszenia sprzeciwu.
• Cele archiwalne: przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
• W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami: przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
• Wywiązanie się z obowiązku prawnego lub podatkowego: do czasu przedawnienia zobowiązania podatkowego.
• W celu prowadzenia fanpage na Facebooku i profilu na LinkedIn, TikTok i Instagramie: przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
• W celu komunikacji poprzez wiadomości: przez okres niezbędny do realizacji tego celu (do zakończenia korespondencji lub ustania celu biznesowego wymiany wiadomości).
• Dane dotyczące prowadzenia konta klienta: przez okres jego utrzymywania w sklepie internetowym i nie dłużej niż do momentu zgłoszenia przez klienta żądania jego usunięcia.
• Dane subskrybentów newslettera – do momentu cofnięcia zgody lub wypisania się z newslettera.

§ 7 Kategorie danych osobowych

Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klientów:

• W związku z złożeniem zamówienia: imię, nazwisko, nr telefonu, adres poczty e-mail, numer konta bankowego. W przypadku przedsiębiorców również nazwa firmy, NIP.
• W związku z prowadzeniem marketingu na grupach na Facebooku przetwarzaniu podlegają dane, które zostały opublikowane na profilu użytkownika serwisu, w szczególności imię, nazwisko, nick.
• W pozostałym zakresie Administrator przetwarza dane niezbędne do realizacji danego celu.
• Marketing social media: imię, nazwisko, nick z profilu użytkownika dane publikowane w ramach formularza kontaktowego Instagram / TikTok, w tym czas wysłania formularza, kanał kontaktu, opis zgłoszenia
• W związku z umawianiem spotkań / wideorozmowy przez kalendarze i aplikacje do umawiania spotkań online (Calendly, Zcal, Zencal): dane które klient zostawił jako niezbędne do obsłużenia spotkania.
• W związku z założeniem konta klienta: adres e-mail, imię i nazwisko, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również NIP i nazwę firmy.
• W przypadku zapisu do newslettera przetwarzane są: adres e-mail, imię (jeśli zostało podane) oraz dane techniczne dotyczące otwarć wiadomości i kliknięć w linki – w celach statystycznych i poprawy jakości treści.
• Podczas korzystania ze Sklepu internetowego i Sklepu na platformie sprzedażowej Naffy.io Administrator zbiera i gromadzi w sposób automatyczny informacje takie jak: adres IP, adres URL żądania, identyfikator urządzenia, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, typ przeglądarki język przeglądarki data i godzina korzystania z serwisu, rozdzielczość ekranu, typ i wersja systemu operacyjnego, a także inne tego typu informacje. 

§ 8 Udostępnianie danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom, którym administrator powierza do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów, oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

W celu realizacji umowy sprzedaży Administrator udostępnia dane osobowe Klientów w szczególności podmiotom świadczącym usługi:

• Poczty email.(gmail.com, LH.pl )
• pocztowe,
• przesyłkowe,
• płatności elektronicznych (Przelewy24),
• księgowe,
• hostingowe LH.pl,
• newsletterowe / Mailerlite
• informatyczne,
• fakturowe,
• zakupów produktów, spotkań, warsztatów, szkoleń czy sesji online (np. poprzez Sklep Naffy.io, Przelewy24)
• marketingowe w zakresie obsługi Sklepu i fanpage.
• a także w ramach wymiany wiadomości związanych z obsługą, np WhatsApp, Messenger (Facebook), TikTok, umawianie spotkań na komunikatorach np GoogleMeet, Zcal, Calendly, WhatsApp, Telegram
• w ramach obsługi wiadomości z formularzy social media (WhatsApp, Messenger, TikTok, GoogleMeet, Zcal, Calendly, Telegram) wyłącznie w celu kontaktu i realizacji umów lub usług

Wszystkie podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych, działają na podstawie zawartych umów powierzenia, zgodnie z art. 28 RODO, i gwarantują stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących dane osobowe.

§ 9 Uprawnienia Klientów

• Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
• W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest zgoda, klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jego wycofaniem.
• W zakresie w jakim dane klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody, Klientowi przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Klient może przesłać te dane innemu administratorowi danych.
• Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
• Wszelkie przesłanki mogące świadczyć o wycieku danych lub nieprawidłowym ich wykorzystaniu, można najpierw zgłosić Administratorowi mailowo: alchemia.marki(at)gmail.com
• W celu realizacji swoich praw związanych z ochroną danych osobowych, Klient może skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: alchemia.marki(at)gmail.com

§ 10 Informacje końcowe.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się właściwe przepisy prawna polskiego i RODO.

• Podczas korzystania z opcji dodawania ogłoszeń w grupach sprzedażowych na Facebooku, Administrator zbiera i gromadzi w sposób zautomatyzowany niektóre informacje. Facebook Ireland Limited z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlandia. udostępnia informacje dotyczące wyświetlania postów, ich zasięgów, liczby interakcji czy danych demograficznych naszych obserwujących. Informacje te mają charakter statystyczny. Statystyki tworzone są w oparciu o obserwacje czynione przez Facebook Ireland Limited w odniesieniu do zachowań użytkowników serwisu Facebook.
• W zakresie przetwarzania danych statystycznych związanych z prowadzeniem fanpage na Facebooku, Neuro Alchemia Paulina Michniak, NIP:8992637790, REGON:543075380 oraz Meta Platforms Ireland Ltd. są współadministratorami danych osobowych. Szczegółowe informacje o zasadach współadministrowania znajdują się w polityce prywatności Meta: [https://www.facebook.com/privacy/policy

§ 11 Informacja o formacie adresów e-mail

Adresy e-mail podawane w niniejszej Polityce prywatności zostały zapisane w formacie (at) zamiast znaku @ w celu ograniczenia spamu. Przy wysyłaniu wiadomości należy zamienić (at) na znak @.

Wszystkie e-maile podawane w formularzach kontaktowych będą używane wyłącznie do kontaktu i w celach określonych w Polityce prywatności, zgodnie z RODO.

Polityka plików cookies

Sklep oraz strony / profile na Social Media / YouTube itp powiązane z marką Neuro Alchemia Paulina Michniak wykorzystują pliki typu cookies (ciasteczka), które są zapisywane na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika podczas korzystania z serwisu.

Pliki cookies dostarczają informacji o korzystaniu ze stron, takich jak nazwa strony, czas przechowywania danych na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

• Rozpoznanie urządzenia użytkownika w celu prawidłowego wyświetlenia strony i utrzymania sesji.
  
• Tworzenie anonimowych statystyk dotyczących korzystania ze strony, co pozwala ulepszać jej strukturę i zawartość.
  
• Dostosowanie treści i funkcjonalności strony, np. sprawdzenie, z jakiej wyszukiwarki lub linku użytkownik przyszedł.
  
• Cele analityczne i statystyczne przy użyciu zewnętrznych narzędzi takich jak Google Analytics.
  
• Cele marketingowe i reklamowe przy użyciu pikseli i narzędzi zewnętrznych, w tym Meta (Facebook, Instagram), TikTok, YouTube, MailerLite <<oraz inne narzędzia, które mogą zostać w przyszłości podpięte w celach reklamowych lub analitycznych>>.
  

Użytkownik może w każdym momencie zarządzać zgodami na pliki cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub panel zgód cookies, jeśli jest dostępny. Wyłączenie lub ograniczenie przyjmowania plików cookies może utrudnić korzystanie ze sklepu i niektórych funkcji strony.

Pliki cookies mogą również wspierać zbieranie anonimowych danych w formularzach kontaktowych na Instagramie i TikToku, umożliwiając późniejszą obsługę zgłoszeń użytkowników, którzy wyrazili zgodę na kontakt w sprawie oferty lub usług.